各位搭配师们好，以下为《无限暖暖》PC&笔记本必读指南，包含PC设备基础配置要求、下载安装失败常见问题、运行游戏常见问题等，欢迎各位搭配师自行查阅。

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>>PC设备基础配置要求解答<<

Q：公测PC设备的配置要求是怎样的？

A：为了保证搭配师的游戏体验，建议您使用符合以下配置要求的设备和系统：

■推荐配置

●PC端：

设备：【CPU】i7-6700/R5 2600、【显卡】RTX 2060/RTX 3050 Laptop/RX 5700 XT/Intel Arc A580、【运行内存】16G及以上

系统：Windows10 22H2

■支持配置

●PC端：

设备：【CPU】i5-6600/R5 1500X、【显卡】GTX 1060/RX 590/Intel Arc A380、【运行内存】16G及以上

系统：Windows10 22H2

Q：公测包需要预留多大空间下载呢？

A：为保证游戏的顺利安装，建议搭配师预留的可用空间和安装需求如下：

■PC端：需要预留60G以上存储空间，推荐下载安装至固态硬盘（SSD）

Q：我是过往参加测试的玩家，我可以直接安装启动器吗？

A：为确保各位搭配师的体验，若您的设备上仍安装有「奇想测试」和「重逢之约测试」客户端，请在安装启动器前，将旧客户端卸载。

Q：无法查询到最新启动器版本或游戏版本，该如何解决？

A：请搭配师检查网络设置是否正常：包括VPN，代理，hosts文件等。（例如，VPN是否拦截了启动器的网络连接等）

Q：下载安装游戏过程中遇到杀毒软件拦截，该如何解决？

A：下载过程所涉及内容均为游戏正常的文件安装内容。若出现杀毒软件拦截提示，请点击允许或信任操作，或退出杀毒软件。（若遇到360拦截，请重启电脑后再打开游戏）

>>下载安装失败常见问题解答<<

Q：下载失败后，提示游戏文件校验错误，该如何解决？

A：请根据提示点击按钮重试。若重试后仍出现失败提示，请尝试重新启动启动器，或重新下载游戏。

Q：下载游戏时，下载进度/速度为0，或卡在某一点无法继续下载，该如何解决？

A：您可以尝试如下操作：

1.请检查网络设置是否正常：包括VPN，代理，hosts文件等。

2.可尝试关机重启或右键以管理员身份打开启动器。

Q：下载游戏时，提示“无法安装以下功能：.NET Framework.3.5”，该如何解决？

A：选择【下载并安装此功能】，完成安装后即可正常下载。

若上述方法未成功，则可以尝试在微软官方下载.NET Framework 3.5组件，下载后按照软件提示尝试安装即可。

Q：安装游戏时，提示“The following component(s) are required to run this program”，该如何解决？

A：：若提示缺失【VC++运行库】，您可以尝试如下操作解决：

1.打开浏览器搜索C++运行库进行下载；

2.打开控制面板，确定Windows系统和位数；

3.安装对应自己电脑版本的VC++运行库；

4.重启软件。

>>运行游戏常见问题解答<<

Q：游戏启动后黑屏/白屏，点击界面后出现弹窗提示：程序未响应，该如何解决？

A：如遇上述问题，请尝试以下方式解决问题：

1.检查设备及操作系统是否符合配置要求。

2.将游戏目录加入到防火墙或者杀毒软件白名单中，重新启动游戏。

3.关闭程序后，重新启动游戏。

4.将显卡驱动更新至最新版本后，重新启动游戏。

5.点击【一键修复】按钮，完成文件检查和修复。

如问题仍然无法解决，请联系官方客服协助处理。

Q：运行游戏时，提示：“应用程序无法正常启动(0xc000007b)。请单击‘确定’关闭应用程序/由于找不到MSVCP140.dll，无法继续执行代码。”，该如何解决？

A：请前往微软官网下载安装最新的“vc_redist.x64.exe”，再重新运行游戏。

微软官网地址：

https://learn.microsoft.com/zh-cn/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?

Q：PC端游戏启动和加载都非常慢怎么办？

A：为保证最佳游戏体验，推荐各位搭配师使用PC端游玩时将游戏安装进入设备的固态硬盘（SSD）中。

您可通过以下方式打开Windows系统的“磁盘管理”功能，查看您的设备是否安装了固态硬盘（SSD）：

1.打开您的设备，进入操作系统；

2.按下Win键和X键，找到并点击“磁盘管理”；

3.在磁盘管理窗口中，选择上方任意一个磁盘，单击鼠标右键并点击“属性”；

4.在该磁盘属性窗口中，打开“工具”页面，点击“优化”按钮。在优化驱动器窗口中，即可查看到您的磁盘类型。

Q：我的显卡是RTX 3060，但仍然弹窗“当前设备可能无法稳定体验游戏，建议您更换设备”，该如何解决？

A：请先确认您的PC设备已经切换至独显模式，操作步骤如下：

NVIDIA显卡切换及设置

1.在桌面使用鼠标右键，打开NVIDIA控制面板

2.点击左侧“管理3D设置”-“全局设置”-“首选图形处理器”-选择“高性能NVIDIA处理器”

3.应用保存即可

AMD显卡切换及设置

1.桌面右键-AMD Radeon

2.首选项-Radeon附加设置-从电源部分左侧的列中选择可切换图形应用程序设置。单击添加应用程序并导航到您要添加的应用程序。单击应用程序名称，然后选择打开以将其添加到列表中-调整图形设置为高性能。

Q：运行游戏时，提示“Known issues with graphics driver"，该如何解决？

A：请确认是否安装稳定的显卡驱动，操作步骤如下：

NVIDIA显卡驱动：前往NVIDIA官网 https://www.nvidia.cn/drivers/lookup/ ，点击右上角驱动程序，根据显卡型号（显卡型号可通过：开始菜单右键-任务管理器(或者按Win+X)-设备管理器-显示适配器进行查看）手动进行显卡驱动搜索，下载显卡驱动

AMD显卡驱动：前往AMD官网 https://www.amd.com/zh-cn/support/download/drivers.html ，进行下载